よくある質問・お問い合わせ support

よくあるご質問 FAQ

• 絨毯が汚れた時に家でできる対処法はありますか？

  絨毯の汚れを処理する際は、毛の方向に沿って優しくタオルで拭いてください。天然繊維は摩擦に敏感なため、特にシルクの絨毯は優しく拭くことが重要です。大量のこぼれた物がある場合は、速やかに食塩を盛ってください。食塩で覆うことで空気を遮断し、物による影響を軽減できます。その後は、直ちにクリーニングをご依頼ください。クリーニングを行う際は、こぼした物や時期、量などの詳細をお知らせください。

• 絨毯の洗い方はどのように行いますか？

  水と石鹸でペルシャ式に洗います。

• 使用する洗剤はどのようなものですか？

  絹や羊毛に優しい無添加の大豆石鹸であるサンダーレッドを使用しています。この石鹸は、和服の洗い張りにも利用されています。

• 乾燥方法は何ですか？

  基本的には天日干しを行います。ただし、天候によっては乾燥に時間がかかり、雑菌の発生が懸念される場合は強制乾燥を行うこともあります。

• 汚れはどの程度落ちますか？

  汚れやダメージの程度は、絨毯の種類や状態によって異なります。お見積りの際には、絨毯の状況や汚れの除去率をご報告致します。

• クリーニングに出すとどの程度時間がかかりますか？

  クリーニングのみの場合、約1か月かかります。修理が必要な場合はさらに2か月の納期をいただいております。